2010年8月10日 星期二

卡內基 08



今天上課的心情還不錯
因為之前連續兩三個禮拜的工作
忙的差不多了
該被釘的、該掰的、該寫的差不多都已經處理完囉
所以今天課程結束後
要去京站威秀
來看全面啟動~~ GO

99.08.07





第八講上半堂  用更多的熱忱來提昇執行力
  • 我們每個人用90秒的時間,用自己發揮10倍熱忱培養的一個好行為好習慣,來激 勵全班同
    學更有熱忱。
  • 學習養成習慣的過程中,面對人性的惰性、環境的挫折或挑戰時,我們用自我鼓舞、打氣激
    勵自己繼續下去。
  • 瞭解我們要為自己的態度負責任。
  • 清楚感受到熱忱的態度是會感染別人的。
  • 體會做的有熱忱,就真的有熱忱。透過學長的人際關係的運用報告讓我們清楚瞭解,人際關
    係上要有所進展與熱忱有絕對的關係。
心得
    今天所要上台報告的內容是之前所設定的好習慣,我主要定的好習慣是今日事今日畢,雖然不是天都做到,因為根本不知道今天要做的事情是什麼,哈哈。只能用預訂哪一天要教什麼報告、要教什麼簡報等,先在Google行事曆上填上去,然後能早點做完就早點做完,從兩個月前到現在執行的狀況大約50-50,有些工作還是一直拖,但有些很順利地做完,甚至提早做完了^_^。
    在執行的過程中,發現到若工作拖超過設定的時間,就會一直拖下去,而且屢試不爽,因此,從現在開始,當天設定的,就會在當天以前把它給做完,不然就是要重新排,把它移到後面來做。


第八講下半堂  體驗讚賞的力量
  • 這堂課我們練習如何做正確的讚美,過程中我們互相讚賞同學,同時也接受他們的讚賞。
  • 我們在練習中會發現,要讚美到對方的優點和特質,並舉出適當的證據,需要我們平時多觀
    察,並且與對方保持良好頻繁的互動,才有可以做到。
  • 讚美是一種技能,需要常常練習,才能夠表達的自然,又有說服力,經常讚美能建立信任的
    關係,彼此會合作得更好。
  • 接受讚美時,感受很好,所以在工作還有生活中,我們要成為常給別人正面與建設性的回應
    的人,這樣我們的人際關係會更融洽。
  • 瞭解人性被接受與被肯定的需求。
  • 練習表達高品質的肯定與讚賞的正確方式
    1、表達時態度要真誠
    2、描述觀察到優點的證據(行為、說法……)
  • 在我們的生命中曾經有誰拉我一把、或是一路支持關愛我們到現在。今天我們練習了讚賞的
    力量之後,我們要如何擴大運用,來對這些對我們願景很重要或是人生中的貴人表達感恩。
心得
    下半講的課程內容,是要學會讚美別人,讚美別人真的很重要,但我卻時常忘這個,很吝嗇的給予他人讚美,這點真的是我要努力學習的地方,而讚美他人除了態度要真誠之外,其實還有方法的,卡內基提供了一些讚美的方法TAPE(Things, Achievements, Personal Characteristics, Evidence),從事物、成就、特質來讚美他人,若有加上證據那就更完沒了,這樣才不會讓人覺得怪怪的,因為我們讚美是有根據的。讚美可以增進彼此之間的關係,在團隊中應該可以改善氣氛與士氣,但讚美其實不適那麼容易,因為平時就要能觀察別人的優點,這樣才能夠有證據的來讚美別人,所以我從今天起要每天好好的觀察別人的優點給予他人真誠的讚美囉。
    而今天我聽到的讚美都是說我有毅力,感覺真的非常不好意思,其實我沒有那麼好啦~~但是聽到這樣的讚美,自己真的要努力才行,加油。

2010年8月8日 星期日

卡內基 07



今天上課很不一樣喔
因為已經上了六次(一半啦)
而且要拍畢業照啦~~ ^_^
雖然覺得自己進步不大
可能是自己太懶了
很多事情都沒有發揮熱忱來做
加上最近工作上好忙喔
一堆計畫
一堆報告、簡報要唬爛
只能加油再加油了~~

99.07.31





第七講上半堂  贏得由衷的合作
  • 在過去的兩週中間刻意要求自己應用獲得他人衷心合作的12條卡內基原則,並在本講用90
    秒的時間透過自己的親身經驗來幫助全班同學在贏得他人由衷合作上面有更多的成功經驗。
  • 瞭解獲得他人由衷合作,來自於自己的態度真誠、平日累積與他人的信任,才可能有好的
    成效。
  • 人際關係是一個不斷累積的過程,需要我們不放棄而且刻意提醒自己時時運用來強化彼此
    關係,以提高生活及工作的品質。
  • 透過期中評估,瞭解自己到目前為止願景實行的狀況,找到讓自己持續進步的空間,並訂
    出具體的行動計劃。
  • 透過學長的分享,瞭解要培養好習慣、好態度不是一蹴可磯,需要發揮熱忱每天實行才可
    能養成更好或新的行為習慣及建立正確的態度。
心得
    今天上半講要說一個和別人合作成功的經驗,各位同學都好厲害喔~~每個都有運用卡內基的方法和同事、長官有好的合作經驗,我想了半天,說了一個和小姪女的經驗,目的就是要小姪女刷牙,因為她不喜歡刷牙,而且牙齒都蛀牙了,所以就想說運用這一點,訴求更高的動機,並且站在小孩子的角度來想事情,如先告訴她牙齒可以幫助她吃東西,而剛好她又喜歡吃糖果,所以就提醒他說當你不刷牙,牙齒掉光光了,那之後就沒有牙齒可以來吃東西了,還蠻爛的故事,但這是真的並非編造,小姪女當天也有去刷牙,但是好像只有那一次而已,哈哈。



第七講下半堂  訂立能影響他人的領導力的承諾
  • 用疊置法記憶人際關係22-30條指正他人而不引起反感的原則。
  • 透過人際金字塔,反思目前自己在人際關係上的狀況,且根據這個狀況,訂出自己提升人際
    關係的行動計劃。
  • 透過演出 22-30 人際關係原則,更清楚瞭解此原則的精神,也為自己訂出在職場及生活中要
    指正誰的錯誤而不引起反感的行動計劃。
  • 瞭解要指正一個人的錯誤,或是要改變他的行為,讓他的反對阻力降到最低的方法,就是要
    透過之前學的人際關係 1-21 條建立良好的信任基礎才可能為之。
  • 在職場上身為管理者除了透過獎勵、讚賞來激勵員工之外,也要能用正確的方式來督導同仁,
    以增進績效。
  • 透過學長的分享,我們瞭解要正確的讚賞,需要用真誠的態度及具體的證據,才能發揮出真
    正激勵他人的效用。
心得
    這次老師要我們扮演老闆,要來和她演戲,又要演戲了,但這次要說的是要讓別人多講,自己少講,多聽別人講,並且適時地運用卡內基的原則,這樣就能夠進一步影響他人,讓別人能夠改變,我是本來就不太會多話,都是聽別人講比較多,但是因為從來就沒有想過要當主管,所以也沒有說要改變別人什麼,都只是想著自己做好就好了,這樣子好像事情都在自己身上,造成工作一堆做不完,也做不好,最近真的是有這樣的情況,哀喔~~ 停~~~刪掉,不能用這個,最近才被一位朋友說了不能一直把抱怨掛嘴邊,所以要改改改,正向思考才可以啊~~

卡內基 06



現在卡納基有分小組,
我們這組的名稱為"笑臉銀人組"
我們組長真是太有熱忱了
而且行動力超強
因為每組都要做一個關懷行動
我們做的是每位組員的住家附近的旅遊景點小手冊與組長的金吉檸檬

99.07.24




第六講上半堂  清楚說明我們的專長
  • 用90秒的時間透過下列觀念、方法說明一種技能或資訊:
    Language        用容易瞭解的語言(白話)
    Illustrations      描繪(用類比、展示品、示範、圖表等方法)
    Organized       有條理組織想法
    Narrows          將題材縮成最重要的重點
    Summarize     做總結
  • 有時我們認為十分合理的事,其他人卻因不瞭解而感到十分困惑。所以不管從事那一種行
    業,通常都需要清楚地將想法或訊息傳達給他人,可能是客戶或供應商。同事及家人之間
    也需要清楚的表達彼此想法。
心得
    本周上半講要用90秒短短的時間,說明我們的專長,這又讓我想了很久,到底有什麼可以講的,排球、腳踏車、工作這幾點想了很久,最後還是決定說一下工作好了,原本計畫是這樣
1.你公司、工廠有什麼需求
2.政府有什麼資源
3.你可以怎麼申請
後來真的根本就講不完,我訂的題目範圍太大了,結束之後,我覺得應該可以改成ISO是什麼,這樣應該可以在九十秒鐘講完,也講清楚,真是太失敗了,後來又想到一個可以講的,那就是之前我們家有再談都更,這個應該也不錯,下次真的題目要好好選阿~~



第六講下半堂  即席表達
  • 學習用雙漏斗的表達方式,在腦中先想我的立場看法是,可以支持我這個看法的證據是什麼?
    說時則用相反的方式:先說證據,再表達自己的意見,別人聽進我們的意見的成效會高很多。
    讓我們在生活中、工作及會議中表達時,能迅速組織想法及正確表達,以增加我們的影響力。
  • 說服別人的證據形式:
    > 示範
    > 例子
    > 事實
    > 展示品
    > 類比
    > 證詞
    > 統計數字。
  • 請回去看藍書中有關於人際關係 22-30 條原則的部份,下講我們要來學習如何指正他人又不引
    起反感的原則,以增強自己在職場上的影響力。
心得
    下半講是即席表達,老師會隨機抽題目來問我們,我們就要依照題目來回答,這真的是很困難,我覺得我常常講出口的答案是很糟糕的,不知道為什麼,有時心理不適這樣想,可以講出來的卻是那樣,然後常常在那裏後悔講出來的話,卡內基有教我們一些即席表達的方式,那就是運用你過去的例子,並且不要用理論,因為理論別人可能會不想要聽,我被問到的是,客戶對我的讚賞,這一題對我來說,還算簡單,我就把胡連的案子講一下,這樣的方法還不錯,不過可能需要時時注意自己生活上所發生的事情,這樣才比較有例子可以說。

卡內基 05



今天的課程有一項對於我來說是非常困難的事情,
那就是要上台表演,要找一段畫面場景來表演給同學來看,
而且老師說,動作表情要誇張~~ >"<
今天的課程真是太刺激了

99.07.17




第五講上半堂  讓溝通更生動更有力
  • 我們學會在工作及生活中,透過更豐富的肢體語言、臉部表情、及手勢,來幫助他人瞭解我
    們要傳遞的資訊。
  • 瞭解在溝通過程中顯現出熱情與興奮,不但能夠影響他人之外,也能在工作及生活中營造好
    的溝通氣氛。
  • 將事件當時的情緒及想法,用一致的肢體動作及語言表達出來,可以幫助我們表裡一致,提
    高我們領導的可信度。
  • 透過學長的分享我們瞭解如果要將自己的專長或是專業知識清楚表達,需要透過簡單易懂的
    語言、經過組織而且清楚的架構、用展示品或是示範的方式來幫助他人瞭解,本週我要選擇
    一個在職場上經常需要說明的專長或是專業知識,來練習如何清楚說明自己的專長。
心得
    今天上課,老師先帶我們一段暖身操,讓同學們的心情能夠放鬆一點,結著就是重頭戲,要上台表演了,我想了半天,原本想說表演排球,後來有想想,決定表演騎腳踏車好了,原本腳本是這樣想的,騎上中社,一可使很輕鬆,後來越來越累,累到不行了,最後看到終點一口氣衝上去。表演完覺得好爛喔,哈哈,演戲真的不容易啊,不過這樣的訓練,其實還算不錯,目的就是要我們有時在進行溝通表達時,偶而需要肢體動作,來加強我們想要表達的事物。


第五講下半堂  高震撼力地表達信念
  • 用60秒的時間分享一件強烈信念、生活原則或價值觀有關的事件。
  • 學習用強而有力的聲調與肢體動作來強調重點,以增加信服力。
  • 做一個能夠將自己認為對的理念,堅定有力的表達出來的人。
  • 展現越來越高的勇氣、信心與風格。
  • 練習在聆聽中更有回應,支持別人,讓別人擁有願意表達的意願。
  • 更能擴大舒適圈,及包容力。過更自在的生活。
  • 我們瞭解了在工作上即席表達的重要性,透過學長的分享我們知道要用事件及證據,來幫助
    我們在即席的狀況下表達堅定且有說服力。
心得
    在下半講的課程中,哇~更刺激了,因為要清楚地說出強烈信念的事情,讓各位同學能夠知道,"我知道有人會長進,你知道為什麼嗎?因為我們什麼事都會辦!",就這樣要強烈堅定地說出這段話,然後繞著同學們來說,而同學們會在旁邊鼓勵著你,這樣的環境與氣氛真是太神奇了,可以增加自己的信心與用請,真是很特別的訓練方法,這樣子做完之後,真的感覺什麼事情都不怕了,都可以做了,哈哈。

卡內基 04






由於上週太有熱忱了
很積極主動的說要分享書籍內容
今天一到教室
就整個心情很不一樣
有點緊張加上興奮
不過還是很順利地分享完讀書心得
但是老師說我的進度超前了 
我完全不知道ㄟ 只是照著書上的進度來看阿  ^_^

99.07.10






第四講上半堂  訂立正向積極處理壓力的承諾
  • 我們複習栓連記憶法,並且用來記住7條卡內基處理壓力原則,常常記得運用這些原則,才
    能提升我們的工作及生活品質。
  • 學習處理壓力的前七條原則。並且根據目前自己的壓力及待解決的問題,設定處理壓力的計
    劃。第十講下半堂要回來分享其中一次處理壓力的經過。
  • 利用閱讀紅書讓自己更瞭解30條處理壓力原則的運用,及運用後對自己工作及生活的益處。
心得
    今天上半堂的課程,老師要我們上台做一件事,就是想像前面是一個過去的高牆,然後要將此高強打破,然後跨過去,要說出之後訂立正向積極的承諾,這種感覺就像是在對外宣告發誓一樣,說明自己未來要改變、要努力的目標,這樣的方式講完,當時覺得好像自己重生了一樣,所以當要改變不好的的習慣時,有時可能需要透過一個比較大的動作來改變,可以讓自己更下定決心來做改變,並且需要和別人來分享,也可以讓他人來督促你的目標。

第四講下半堂  激勵他人,改進人際關係
  • 我們用90秒的時間練習溝通的魔術方程式,來增強自己的說服力。

    事件:敘述事情發生的經過與情節。
    行動:根據此事件提出要聽眾採取的行動
    益處:告訴聽眾如果採取你建議的行動會得到什麼益處。
  • 從第二講開始訂立在工作及生活中人際關係計劃,為了達成願景我們將刻意運用九條人際關
    係原則來加強和同事、家人、主管、朋友們的關係。
  • 從運用的過程中,我們瞭解好的人際關係,需要主動積極的態度、而且確實的去執行、不論
    對方的反應如何,最重要的是我們主動跨出第一步,而且承諾要堅持,永不放棄執行下去,
    才有可能有好的效果。
  • 瞭解人際關係不是靠運氣獲得,而是要刻意用心經營維持。
  • 清楚知道人際關係的關鍵在於「信任」的關係。
  • 學習 10-21 條贏得由衷合作的人際原則,並訂立贏得合作的行動計劃。
心得
    下半講要說出自己在第二講所計畫的人際關係的行動,要說出運用卡內基原則來改善人際關係的生活小故事,想了半天,剛好最近天外掉下一個傳產科專計畫,計畫是有關白色家電,大家都知道,計畫一開始要寫一些產業分析,產業調查的東西,所以就和年初已經負責也是相關白色家電計畫的同事詢問,看看有無些好的資料可以參考。由於之前常常出差,沒有待在辦公室裡,所以相對的和同事間也比較少互動,正好運用這次的機會,主動地來和同事聊聊,跨出第一步,效果還不錯耶,因為同事有給我不少的資料來參考,並且介紹了台中和我負責相同計畫的另外一個苦命同仁給我認識,並且也了解到她手上的家電計畫,其實也不是那麼好執行,只能說馬老闆為了ECFA弄得我們累得半死囉~~